1. Opšti podaci
Vlasnik sajta je:
Prokupac Online
Bulevar Peka Dapčevića 49a, 11010 Beograd
PIB: 105774069
MB: 20455292
Telefon: +381 63 111 33 66
E-mail: shop@prokupac.co.rs
2. Prihvatanje uslova
Korišćenjem sajta, potvrđujete da ste pročitali i saglasni ste sa uslovima korišćenja.
Ukoliko se ne slažete sa uslovima, molimo Vas da ne koristite ovaj sajt.
3. Kupovina i poručivanje
Kupovinu na sajtu mogu vršiti isključivo punoletna lica.
Poručivanjem proizvoda, saglasni ste sa cenama, uslovima dostave i politikom povraćaja.
4. Cene i dostupnost
Sve cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om.
Zadržavamo pravo izmene cena i asortimana bez prethodne najave.
Dostupnost proizvoda prikazana je informativno i može se razlikovati u trenutku obrade porudžbine.
5. Način plaćanja
Omogućeni načini plaćanja:
Pouzećem (gotovina pri preuzimanju)
Online plaćanje karticom (Visa, MasterCard, Maestro, Dina, Amex…)
6. Dostava
Dostava se vrši kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije.
Cena i rok isporuke biće prikazani tokom procesa poručivanja.
Za više informacija, pogledajte stranicu „Isporuka i dostava“.
7. Povraćaj robe i reklamacije
7.1. Povraćaj robe
Kupac ima pravo na odustanak u roku od 14 dana od prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju.
Za više informacija, pogledajte stranicu „Povraćaj robe“.
7.2. Politika reklamacija
Kupac ima pravo da uloži reklamaciju u sledećim slučajevima:
Oštećenje u transportu – obavezno je odmah prilikom prijema robe prijaviti kuriru svako uočeno oštećenje na pakovanju i obavestiti nas u roku od 24h.
Pogrešna ili neispravna roba – ukoliko nakon otvaranja pošiljke ustanovite da roba ne odgovara porudžbini ili da je oštećena, obavezni ste da nas kontaktirate u roku od 24h putem telefona ili e-mail adrese.
Reklamacije se podnose:
E-mail: shop@prokupac.co.rs
Telefon: +381 63 111 33 66
Sve reklamacije obrađuju se u najkraćem roku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
8. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije može doći do manje razlike u odnosu na cenu navedenu na sajtu.
9. Zaštita privatnosti korisnika
Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo osnovne podatke o korisnicima neophodne za obradu porudžbine i pružanje kvalitetne usluge.
Kupci imaju pravo da odluče da li žele da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla.
10. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, korišćenjem SSL protokola i PKI sistema.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica – Banca Intesa ad Beograd, te se kompletna naplata obavlja na stranicama banke.
Podaci o platnoj kartici u nijednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.
11. Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio karticom, Prokupac Online je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja.
Banka, na zahtev prodavca, obavlja povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
12. Intelektualna svojina
Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, grafika, logo i dizajn) zaštićen je autorskim pravima i ne sme se koristiti bez dozvole vlasnika.
13. Ograničenje odgovornosti
Prokupac Online se trudi da sve informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje potpunu preciznost.
Ne preuzimamo odgovornost za eventualne greške u opisu proizvoda, kašnjenja u isporuci ili tehničke probleme sajta.
14. Izmene uslova
Zadržavamo pravo izmene navedenih uslova u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.
Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici.
15. Izjava o PDV-u
Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV) u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Ne postoje dodatni skriveni troškovi – cena prikazana na sajtu je konačna cena koju kupac plaća.
